Veelgestelde vragen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je betaalt met iDEAL of Bancontact. Andere betaalmethodes, zoals creditcard, accepteren we niet.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzenden kost € 4,95. Bij bestellingen vanaf € 75,00 is verzenden gratis.

Hoe snel heb ik mijn bestelling?

Voor 16:30 besteld = morgen in huis. Bestel je op een werkdag vóór 16:30, dan versturen we je pakket dezelfde werkdag vanuit Nederland en wordt het binnen 1 werkdag bezorgd. Bestellingen na 16:30 of in het weekend versturen we de eerstvolgende werkdag.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen de tijd om een lamp te retourneren, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Zie onze pagina Retourbeleid voor de volledige procedure.

Zit er een lichtbron (lamp) bij?

Dat verschilt per lamp. Bij lampen met geïntegreerde LED zit de lichtbron er vast in. Bij lampen met een fitting (E27, E14 of GU10) is de lichtbron niet inbegrepen — onder 'Specificaties' op elke productpagina staat precies welke fitting en welk maximaal vermogen past.

Welke lichtkleur moet ik kiezen?

Voor een warme, huiselijke sfeer kies je 2200–2700 K (extra warm wit). Voor keuken en badkamer is 3000–4000 K (neutraal wit) fijn, en om bij te werken of te lezen 5000–6500 K (daglicht). Twijfel je? Neem gerust contact op, we denken graag mee.

Moet ik de lamp zelf aansluiten?

Nee. Al onze tafellampen, sculpturale lampen en vloerlampen hebben een stekker en snoer met schakelaar — lichtbron erin, stekker in het stopcontact en klaar.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@luneare.nl — zolang je bestelling nog niet verzonden is, proberen we wijzigingen door te voeren.

Is het veilig om hier te betalen?

Ja. Alle betalingen verlopen via Stripe, een wereldwijd toonaangevende en gereguleerde betaalinstelling. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Op dit moment verkopen we uitsluitend online, via deze webshop. Onze klantenservice is bereikbaar via info@luneare.nl.